Datagedreven werken aan werkplezier en passende zorg

Hoe zorg je voor minder verzuim, minder verloop en meer werkplezier in een organisatie waar de druk hoog is? Om daar beter zicht op te krijgen deed GGZ-organisatie Altrecht mee aan het preventieplan arbeidsmarkt zorg en welzijn. Directeur HRM Kristin Fransz en bestuurder Stefan de Kort vertellen wat het hen heeft opgeleverd en waarom echt luisteren het verschil maakt

Een kans om aan de juiste knoppen te draaien
Voor Altrecht sloot het preventieplan goed aan bij de ambities rond duurzame inzetbaarheid. Kristin: “Wij zagen het preventieplan als een mooie kans om met een datagedreven aanpak inzicht te krijgen. Aan welke knoppen kunnen we draaien om verzuim en verloop te verlagen en werkplezier te vergroten?”

Het plan leverde niet alleen cijfers en analyses op, maar vooral richting. “Wat speelt er echt in de organisatie? En waar maak je daadwerkelijk impact?”, aldus Kristin.

Eerst draagvlak, dan de inhoud
Volgens Stefan begint zo’n traject niet bij cijfers, maar bij mensen. “Wat we aan de voorkant hebben gedaan, is zorgen voor commitment in de organisatie. We hebben collega’s enthousiast gemaakt om deel te nemen aan de luistersessies. Dat is essentieel. Je moet ophalen wat er speelt en welke factoren bijdragen aan werkplezier of juist aan verzuim en verloop.”

Dat was niet vanzelfsprekend. De werkdruk is hoog en tijd vrijmaken vraagt iets van iedereen. “We liepen tegen een aantal zaken aan. Kunnen we voldoende mensen vrijspelen voor gesprekken? En hebben collega’s ook de mentale ruimte om die gesprekken goed te voeren?” Juist die investering aan de voorkant bleek cruciaal voor de kwaliteit van de inzichten.

Drie rode draden
De luistersessies en analyses leverden Altrecht duidelijke inzichten op. Kristin: “Onze deelname aan het preventieplan heeft ons drie belangrijke rode draden opgeleverd. De eerste is het belang van het behouden van cruciale doelgroepen en wat wij daarin beter kunnen doen, ook daadwerkelijk op de werkvloer.”

Het tweede inzicht ging over ontwikkeling: “Collega’s hechten veel waarde aan ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Daarom hebben we het afgelopen jaar in co-creatie een nieuw opleidingsbeleid ontwikkeld.” En tot slot leiderschap: “De derde rode draad is het belang van leiderschap. Daarom zijn we met een groot leiderschapsprogramma gestart.”

Uiteindelijk draait het om de cliënt
De inzet op werkplezier en duurzame inzetbaarheid staat niet los van de zorginhoud. Volgens Stefan raakt het direct de kwaliteit van zorg. “Als een medewerker goed in zijn of haar vel zit en werkt in een team dat goed functioneert, dan profiteert de cliënt daarvan. Uiteindelijk doen we het daarvoor.”

Hij verbindt dit aan passende zorg: “Passende zorg gaat over de juiste zorg, op de juiste plek en in de juiste dosering. Dat lukt het beste als medewerkers ook goed op hun plek zitten.”

Verankerd in de strategie
Bij Altrecht blijft het niet bij losse acties. De uitkomsten van het preventieplan zijn stevig ingebed in de organisatie. Kristin: “We hebben het echt verankerd in onze meerjaren strategie. Dat betekent dat we stapsgewijs thema’s oppakken en ook steeds opnieuw aan collega’s vragen wat zij belangrijk vinden.”

Ook op het gebied van verzuim worden eerste effecten zichtbaar. Kristin: “Het langdurig verzuim daalt heel voorzichtig. Dat verander je niet van de ene op de andere dag. Maar we zien nu wel de eerste positieve signalen.”

Een advies aan andere organisaties
Tot slot heeft Stefan een duidelijke boodschap voor organisaties die overwegen met een preventieplan aan de slag te gaan: “Zo’n traject vraagt iets van je organisatie. Maar het belangrijkste is dat je de uitkomsten echt omarmt. Het is het geluid van je eigen medewerkers. Als je daarnaar luistert en er ook naar handelt, dan maak je echt het verschil.”